En La Broquería respaldamos cada pieza. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica, bajo las condiciones y el proceso que se describen a continuación.
¿Qué cubre?
La garantía aplica únicamente cuando el broquel presenta un defecto de fábrica, por ejemplo:
- Se cayó la zirconia o la piedra.
- El broquel llegó roto o quebrado.
- El poste está roto o doblado de fábrica.
- El cierre (rosca) está defectuoso y no ajusta.
- Cualquier otra falla atribuible a la fabricación de la pieza.
Plazo: 7 días naturales
La reclamación únicamente procede dentro de los primeros 7 días naturales contados a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Cualquier reclamación presentada fuera de ese plazo no procederá bajo ninguna circunstancia.
Condición
Para aplicar la garantía es indispensable devolver el o los productos dañados.
¿Cómo la solicito?
- Dentro de los 7 días naturales, envía un correo a hola@labroqueleria.com.
- Adjunta fotos claras donde se vea explícitamente el producto dañado.
- Incluye tu número de pedido.
- Te responderemos por el mismo correo con las instrucciones para proceder con la garantía (incluida la devolución de la pieza dañada).
Qué no cubre
Esta garantía no aplica a daños por uso, golpes, caídas, contacto con productos químicos o perfumes, desgaste normal, pérdida ni mal uso de la pieza.
Aprobada la garantía y recibida la pieza dañada, realizamos el cambio sin costo.