Política de envío

Última actualización: 3 de septiembre de 2026.

Así funciona el envío de tu pedido, de principio a fin.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a todo México.

¿Cuánto tarda en salir mi pedido?

Despachamos cada pedido en un plazo no mayor a 72 horas desde que se confirma tu pago. Después de eso, el tiempo que tarda en llegar depende de la paquetería y tu ubicación. Lo verás estimado en la ficha de cada producto.

¿Con qué paquetería envían?

Trabajamos con distintas paqueterías: DHL, Estafeta, FedEx, Redpack, entre otras. Siempre elegimos la que tenga mejor cobertura y sea la opción más confiable para la dirección de tu pedido. La paquetería puede variar de un pedido a otro por esta razón.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratis en pedidos desde $1,499. En pedidos menores, el envío cuesta $179 a todo México, con guía rastreable.

¿Mi pedido está asegurado?

Sí. Todos los envíos están asegurados hasta por $3,000 MXN. Si tu pedido se extravía en tránsito por causas ajenas a ti, te reponemos su valor hasta ese monto como máximo.

La dirección es tu responsabilidad

Al hacer tu pedido, es tu responsabilidad dejar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, referencias). Si la dirección tiene un error y no nos lo reportas a tiempo, no podemos hacernos responsables de que el paquete no llegue.

¿Te equivocaste en la dirección? Tienes 12 horas

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos dentro de las 12 horas siguientes a tu compra. Haremos lo posible por corregirla, pero no podemos garantizarlo: una vez que la guía de envío está generada, el cambio depende de si la paquetería todavía puede modificarla.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, si es posible hacer el cambio, lo haremos. Si tu pedido ya salió, no hay modificación posible. Solo queda esperar a que el paquete se retorne, en caso de que no se pueda entregar.

Si el paquete se pierde o se regresa por un error en la dirección

Si un pedido se extravía o es devuelto a nuestro almacén por una dirección incorrecta que no fue reportada a tiempo, la responsabilidad es 100% del cliente. En estos casos, podemos cancelar el pedido y devolverte tu dinero, descontando el costo de la guía de envío.

Ningún reembolso o cancelación se procesa hasta que el paquete regrese físicamente a nuestro almacén.